11月19日，博思軟件集團(tuán)獲得中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（簡(jiǎn)稱“ITSS分會(huì)”）頒發(fā)的“運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度二級(jí)”資質(zhì)證書。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱“ITSS”）是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS能力成熟度模型包括基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)級(jí)和提升級(jí)四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)等級(jí)分別用四、三、二、一表示，其中一級(jí)為最高級(jí)別。
博思軟件集團(tuán)于2016年根據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型》標(biāo)準(zhǔn)，成立ITSS體系推進(jìn)小組進(jìn)行體系建設(shè)，于2018年3月首次獲得 “運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度三級(jí)”資質(zhì)證書。兩年來(lái)，集團(tuán)逐步升級(jí)原有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力，建立更規(guī)范化的運(yùn)維服務(wù)故障處理流程，持續(xù)改進(jìn)原有的運(yùn)維服務(wù)體系，打造了一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
ITSS二級(jí)資質(zhì)的取得，是對(duì)博思軟件集團(tuán)在運(yùn)維服務(wù)能力提升上的認(rèn)可，是對(duì)于集團(tuán)的IT服務(wù)管理體系成熟度提升的印證，有助于集團(tuán)對(duì)現(xiàn)有服務(wù)交付模式、服務(wù)管理體系作進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，改善運(yùn)維服務(wù)效率，提高客戶滿意度。今后，集團(tuán)將在不同行業(yè)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域不斷沉淀、不斷積累，持續(xù)提升產(chǎn)品的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，協(xié)同眾多合作伙伴，共同推動(dòng)公司智慧城市、電子采購(gòu)、智慧財(cái)政財(cái)務(wù)三大核心戰(zhàn)略板塊的建設(shè)。
