據(jù)悉，博思軟件集團(tuán)旗下博思云易攜手中國人壽在實(shí)現(xiàn)理賠智能化的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合醫(yī)療電子票據(jù)的推廣，成功推出了醫(yī)療電子票據(jù)理賠的服務(wù)新模式。日前，該案例在由中國銀行保險(xiǎn)報(bào)主辦的“2023年度中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例發(fā)布會(huì)暨中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)”上，獲評(píng)“客戶服務(wù)典型案例”。
該服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)醫(yī)療電子票據(jù)數(shù)據(jù)直連，極大地簡化了理賠服務(wù)流程。在新模式下，經(jīng)過客戶授權(quán)，能夠?qū)崿F(xiàn)智能識(shí)別客戶醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)信息，并對(duì)保單信息進(jìn)行自動(dòng)匹配，完成“客戶出險(xiǎn)自動(dòng)提醒報(bào)案、主動(dòng)慰問客戶協(xié)助理賠、后臺(tái)智能作業(yè)快捷支付”，有效提升理賠作業(yè)效率，出險(xiǎn)支付時(shí)效縮短約30%。
醫(yī)療電子票據(jù)的應(yīng)用，打通了理賠服務(wù)的最后一公里。理賠客戶無需換開紙質(zhì)票據(jù)、無需前往保險(xiǎn)公司，實(shí)現(xiàn)出險(xiǎn)就診到保險(xiǎn)索賠一站式服務(wù)，輕松便捷，有效提升了客戶體驗(yàn)。
據(jù)了解，博思軟件集團(tuán)長期致力于助推財(cái)政電子票據(jù)改革，為各級(jí)財(cái)政部門及醫(yī)療、教育、公安、法院等多個(gè)行業(yè)提供數(shù)字化解決方案與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣受肯定。
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