周六辦理出入境證件開展戶籍業(yè)務(wù)專項行動網(wǎng)上處理交通違法行為
本報記者 杜勇 鄭明
?公安機關(guān)窗口單位是警民聯(lián)系的橋梁和紐帶，戶籍、出入境、車駕管等業(yè)務(wù)與群眾生活息息相關(guān)，擦亮公安窗口顯得至關(guān)重要。在開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，福建省公安廳將打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口作為一個重要整改項目，通過認(rèn)真調(diào)查研究，相繼出臺系列措施，以窗口單位為突破點，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實讓群眾感受到公安機關(guān)窗口辦事的便捷。
出入境窗口——“周六辦證服務(wù)”受理申請37905件
?2013年12月21日，星期六，原本在周末時間很冷清的平潭綜合試驗區(qū)公安局出入境大廳里依然人頭攢動。
?“我通過微博獲悉平潭綜合試驗區(qū)公安局推出了‘周六辦證服務(wù)’便民措施，今天帶著兒子來申請辦理港澳通行證。如果沒有這樣的便民措施，我和小孩得向單位和學(xué)校請假辦理?！痹谀惩馄笊习嗟膮桥空f。
?以前，出入境服務(wù)大廳窗口只在每周一到周五對外辦理出入境業(yè)務(wù)申請，而這個時間段也正好是很多人上班、上學(xué)的時間，一定程度上給辦證群眾造成了不便。在征集民意的過程中，群眾對改進(jìn)這一問題的呼聲很高。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，福建省公安廳下發(fā)通知，要求各地公安機關(guān)自2013年10月14日起延長窗口工作時間，公安出入境受理接待窗口實行每周一至周六對外辦理業(yè)務(wù)，遇辦證高峰時期，要安排警力在午休時間受理申請。截至目前，全省各地通過推行“周六辦證服務(wù)”，出入境窗口共受理各類境內(nèi)外人員申請37905件。同時，福建省公安廳還相繼推出了簡化申請手續(xù)、縮短辦證時限、多渠道多方式服務(wù)群眾辦證、完善綠色快速通道機制等一系列便民利民舉措，進(jìn)一步改進(jìn)了窗口服務(wù)水平。
戶籍窗口——開展專項行動優(yōu)化為民服務(wù)質(zhì)量
?“我們年紀(jì)大了，腿腳不方便，一些戶籍業(yè)務(wù)沒法去辦，還好有‘戶籍直通車’這個活動，不然只能在家里干著急了?！边@是2013年12月17日福建公安邊防總隊寧德支隊東沖邊防派出所得到的“贊”。
?從2013年11月14日至2014年2月底，福建省公安廳在全省范圍內(nèi)開展“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項行動，進(jìn)一步優(yōu)化戶籍窗口為民服務(wù)質(zhì)量。全省各級公安機關(guān)全面排查戶籍窗口存在的突出問題，重點檢查是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象和不作為、亂作為的問題。同時，各地公安機關(guān)加強指導(dǎo)和問責(zé)，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾，經(jīng)調(diào)查屬實的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責(zé)任。
?為了進(jìn)一步給群眾提供便捷服務(wù)，各地公安機關(guān)戶籍窗口采取開通電話咨詢熱線、警務(wù)微博、官方微信、網(wǎng)上信箱等方式，推出延時、錯時辦公和預(yù)約上門等措施提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量。同時，各地公安機關(guān)結(jié)合工作實際開展專項活動，亮點紛呈。福清市公安局出臺專門機制，解決無戶口人員落戶難題，為2893名婚嫁未遷、超生等無戶口人員辦理落戶手續(xù)。廈門市公安局組織開展“喚醒沉睡身份證”便民利民活動，提醒相關(guān)群眾盡快領(lǐng)證，同時對老弱病殘等原因未能及時領(lǐng)取證件的特殊人群提供預(yù)約取證、送證上門等服務(wù)。
車駕管窗口——網(wǎng)絡(luò)受理250多萬起交通違法行為
?2013年12月17日，福州的黃先生登錄福建公安公眾服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)入網(wǎng)上服務(wù)大廳點擊“網(wǎng)上處理道路交通違法行為和繳納罰款信息平臺”，通過網(wǎng)銀繳了150元罰款。繳費時間不到10分鐘，省去了過去要到交管部門、銀行多次排隊的麻煩。
?“過去太麻煩了，要向單位請假、到交管窗口排隊辦理，再到銀行排號交錢，沒半天搞不定?！秉S先生告訴記者。
?“據(jù)統(tǒng)計，2012年，福建公安交警查處道路交通違法行為1450萬起，其中由電子眼抓拍、適用簡易罰款程序處理的占了97%，繳費規(guī)模龐大?！备＝ㄊ」矎d交警總隊交管處處長林少雄說。
?2012年12月9日，福建省公安廳與財政廳聯(lián)手，在全國首創(chuàng)了集處理、繳款、教育、宣傳、服務(wù)“五位一體”的信息平臺——福建省網(wǎng)上處理道路交通違法行為和繳納罰款信息平臺。利用該平臺，除營運客貨車等3類重點車輛外，對于適用簡易程序處理、200元以下罰款或警告的交通技術(shù)監(jiān)控違法行為，當(dāng)事人可上網(wǎng)完成罰款繳納，并支持省內(nèi)異地繳費。
?截至2013年12月1日，該平臺共運行354天，成功受理250多萬起交通違法行為，日均處理7100多起，繳納交通違法罰款2.7億元。“目前網(wǎng)絡(luò)版已消化約五分之一的交通違法行為，我們還在開發(fā)手機版，目的就是要讓數(shù)據(jù)多干活、群眾少跑腿?！备＝ㄊ」矎d交警總隊政委杜清森說。
原文地址：http://epaper.cpd.com.cn/szb.html?t=szb&d=20140211
